综合行政执法局驻保宁执法队积极办理网络投诉

近日，针对网民在某网络平台上反映“阆中古城西城1966文化创意产业园在古城居民区隔壁设置了蓝球场，聚集在这里打球的人很多，噪声严重扰民的问题”，市综合行政执法局派驻保宁执法队接到诉求后迅速安排调查处理。在执法人员协调督促下，园方迅速行动，对塑料地板和篮球框进行了拆除，网友反映的问题于完成了9月12日整改。

“群众在哪儿，我们的工作就跟进到哪儿、通过网络走群众路线。”综合行政执法局高度重视网络信访办理工作，安排了业务熟悉的工作人员专项负责此项工作，对来件的接收、签批、分派、催办、审核、回访全过程压实责任，注重案件办理的高效高质，力争真正做到“网上听民意，网下解民忧”。今年以来，综执局共受理12345热线来电1200余件，网络投诉50余件，办结率和满意率均处于历年来高位。同时，针对群众多次访、满意度低的典型案例和难点问题定期进行专题研判，有针对性地提出整改措施，避免出现重复访。

一边是居民生活环境，一边是重点招引项目，如何平衡化解双方矛盾？执法人员充当着“润滑剂”。一方面，执法人员走访园区周边居民，细致了解一线情况、一手资料，向居民告知我局对诉求事项的受理情况和处理措施，向群众解释招商引资和优化营商环境相关政策，得到了周边群众一定程度情感上的理解支持。别一方面，执法人员深入园区企业，讲法规、摆事实、说影响，将群众不胜其扰的相关情况向其作了通报，通过柔性手段的处置，园区同意限期将篮球场相关设施拆除。

“服务群众用心更用情，支持发展有管更有放。”民生实事要解决好、企业发展要服务好，当好双方的“连心桥”已成为大多数综执人的共识。继续保持为民初心，践行好“721工作法”，综执人一定能为我市的经济发展和社会民生奉献更多的光和热。

END